हमारी सेवाओं के लिए अपडेटेड नियम और शर्तें (Updated Terms & Conditions)
यह नियम और शर्तें आपके और हमारे (विक्रेता) बीच कस्टमाइज़्ड बेज-प्लेट के ऑर्डर पर लागू होती हैं। ऑर्डर देकर, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।
1. ऑर्डर प्रक्रिया (Ordering Process)
- हमारी सभी बेज-प्लेट "मेड-टू-ऑर्डर" होती हैं, यानी आपका ऑर्डर मिलने के बाद ही उन्हें विशेष रूप से आपके लिए बनाया जाता है।
- ऑर्डर की पुष्टि (Confirmation) पूरा भुगतान मिलने के बाद ही की जाएगी।
2. भुगतान नीति (Payment Policy)
- चूंकि हर प्रोडक्ट कस्टमर की मांग के अनुसार बनाया जाता है, इसलिए ऑर्डर कन्फर्म करने के लिए 100% एडवांस पेमेंट आवश्यक है।
- पेमेंट हो जाने के बाद ही आपके नेम-प्लेट पर काम शुरू किया जाएगा।
3. शिपिंग और डिलीवरी नीति (Shipping & Delivery Policy)
- तैयारी का समय: आपका ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद,बेज-प्लेट बनाने में 1-2 कार्य दिवस (Working Days) लग सकते हैं।
- ट्रैकिंग जानकारी: जैसे ही आपका ऑर्डर भेज दिया जाएगा, हम आपको एक ट्रैकिंग आईडी और कूरियर कंपनी का ट्रैकिंग लिंक भेज देंगे। आपसे अनुरोध है कि आप इसी ट्रैकिंग लिंक का उपयोग करके अपने पैकेज की स्थिति को ट्रैक करें।
- डिलीवरी स्थिति 'Delivered' दिखने पर: यदि कूरियर ट्रैकिंग में आपका पैकेज 'Delivered' (पहुंचा हुआ) दिखाया जा रहा है, लेकिन आपको वह नहीं मिला है, तो यह आपकी और कूरियर कंपनी के बीच का मामला होगा। हमारी ज़िम्मेदारी ट्रैकिंग में 'Delivered' दिखने पर पूरी हो जाती है। ऐसे मामले में, आपको 24 घंटे के भीतर सीधे कूरियर कंपनी के कस्टमर केयर में शिकायत दर्ज करानी होगी। हम आपको शिकायत के लिए शिपिंग डिटेल्स और प्रूफ ऑफ़ डिलीवरी (POD) प्रदान करने में सहायता करेंगे, लेकिन हम इसके लिए कोई रिफंड या मुफ्त में नया प्रोडक्ट नहीं भेजेंगे।
- पार्सल वापस आने पर (Return to Origin - RTO): यदि आपका पार्सल गलत पते, ग्राहक के उपलब्ध न होने या डिलीवरी स्वीकार न करने के कारण हमें वापस (RTO) आता है, तो हम आपको इसकी सूचना देंगे। इस स्थिति में किसी भी हालत में रिफंड नहीं दिया जाएगा। यदि आप चाहते हैं कि हम प्रोडक्ट दोबारा भेजें, तो आपको हमें पार्सल वापस आने का शुल्क (RTO Charge) और दोबारा भेजने का शिपिंग शुल्क (Re-shipping Charge) का भुगतान करना होगा। यह भुगतान मिलने के बाद ही पार्सल दोबारा भेजा जाएगा।
4. रद्दीकरण और वापसी नीति (Cancellation & Return Policy)
- रद्दीकरण (Cancellation): एक बार आपके ऑर्डर पर काम शुरू हो जाने के बाद, उसे रद्द नहीं किया जा सकता।
- 'नो रिफंड' नीति (No Refund Policy): हम किसी भी परिस्थिति में भुगतान की वापसी (Refund) नहीं करते हैं। यह 'नो-रिफंड' नीति RTO (Return to Origin) मामलों पर भी सख्ती से लागू होती है।
- क्षतिग्रस्त उत्पाद (Damaged Product): अगर आपको मिला हुआ प्रोडक्ट टूटा हुआ (damaged) या गलत है, तो कृपया पैकेज खोलते समय का एक स्पष्ट वीडियो (Unboxing Video) बनाएं और प्रोडक्ट मिलने के 24 घंटे के भीतर हमें भेजें। बिना अनबॉक्सिंग वीडियो के किसी भी क्षति के दावे पर विचार नहीं किया जाएगा। वीडियो की पुष्टि के बाद, हम उचित समाधान (जैसे रिप्लेसमेंट) प्रदान करेंगे।
5. ग्राहक की सहमति (Customer Agreement)
- हमारे साथ ऑर्डर देकर, यह माना जाएगा कि आपने इन सभी नियमों और शर्तों को पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है।
अब यह ड्राफ़्ट आपके बिज़नेस को उन विशिष्ट समस्याओं से बचाने के लिए और भी बेहतर है जिनका आप सामना कर रहे हैं।
Updated Terms & Conditions for Our Services
These terms and conditions apply to orders for customized nameplates between you (the customer) and us (the seller). By placing an order, you agree to these terms.
1. Ordering Process
- All our nameplates are "Made-to-Order," meaning they are created specifically for you after your order is received.
- Order confirmation will only occur after the full payment has been received.
2. Payment Policy
- As each product is customized according to the customer's demand, a 100% advance payment is required to confirm the order.
- Work on your nameplate will commence only after the payment is completed.
3. Shipping & Delivery Policy
- Preparation Time: After your order is confirmed, it may take 1-2 working days to create the nameplate.
- Tracking Information: As soon as your order is dispatched, we will send you a Tracking ID and the courier company's tracking link. You are requested to use this tracking link to monitor the status of your package.
- Status Showing 'Delivered': If the courier tracking shows your package as 'Delivered' but you have not received it, this will be a matter between you and the courier company. Our responsibility concludes once the tracking status shows 'Delivered'. In such a case, you must file a complaint directly with the courier company's customer care within 24 hours. We will assist you by providing shipping details and Proof of Delivery (POD) for your complaint, but we will not issue a refund or send a new product for free.
- Return to Origin (RTO): If your parcel is returned to us (RTO) due to an incorrect address, the customer being unavailable, or refusal to accept the delivery, we will inform you. Under no circumstances will a refund be issued in this situation. If you want us to resend the product, you will be required to pay the RTO charges and the re-shipping fees. The parcel will be dispatched again only after this payment is received.
4. Cancellation & Return Policy
- Cancellation: Once work has begun on your order, it cannot be canceled.
- No Refund Policy: We do not offer refunds under any circumstances. This 'No-Refund' policy is strictly applicable to RTO (Return to Origin) cases as well.
- Damaged Product: If the product you receive is damaged or incorrect, please make a clear unboxing video while opening the package and send it to us within 24 hours of receiving the product. Any claims for damage without an unboxing video will not be considered. After verifying the video, we will provide an appropriate solution (such as a replacement).
5. Customer Agreement
- By placing an order with us, it is deemed that you have read, understood, and agreed to all these terms and conditions.
radheyservice@gmail.com WHATSAPP ONLY MASSAGE :+91 9737305886